Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a ZENVITA. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder al sitio web o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Nombre comercial: ZENVITA

Correo electrónico: zenvitastore@contacto.com

2. Elegibilidad para realizar compras

Al utilizar este sitio web, declaras que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable o que cuentas con la autorización correspondiente de tu representante legal.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características, descripciones e imágenes de nuestros productos. No obstante, los colores, dimensiones o detalles visuales pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo utilizado por el cliente.

ZENVITA se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar cualquier producto cuando resulte necesario, sin que ello afecte a los derechos adquiridos por clientes respecto de pedidos ya confirmados.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad después de realizar una compra, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos, cuando corresponda, un producto alternativo o el reembolso del importe abonado.

5. Precios

Los precios publicados en nuestro sitio web se muestran en la moneda correspondiente al mercado seleccionado. Los impuestos aplicables se incluirán o mostrarán de acuerdo con la legislación vigente y la configuración del mercado correspondiente.

ZENVITA podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

6. Pedidos

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra por parte del cliente. El pedido quedará sujeto a confirmación y procesamiento por parte de ZENVITA.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando existan motivos razonables, incluyendo errores evidentes de precio, sospechas de fraude, problemas de disponibilidad, información incorrecta o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Cuando un pedido pagado sea cancelado por ZENVITA y corresponda un reembolso, este será procesado conforme a la legislación aplicable y a nuestras políticas vigentes.

7. Pago

Aceptamos los métodos de pago que se encuentren disponibles en el momento de finalizar la compra. Las transacciones son procesadas mediante proveedores de servicios de pago seguros.

ZENVITA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos.

8. Envíos

Los plazos de preparación y entrega indicados en nuestro sitio web son estimados y pueden variar según el destino, el transportista, procedimientos aduaneros, períodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y accesible.

Las condiciones específicas relacionadas con la preparación, transporte y entrega de los pedidos podrán consultarse en nuestra Política de Envíos.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.

Cuando la legislación aplicable lo exija, los consumidores dispondrán del derecho de desistimiento dentro del plazo legal correspondiente, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.

10. Garantía legal

Los productos nuevos vendidos a consumidores en España están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 3 años, conforme a la legislación aplicable.

Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá tener derecho, según corresponda, a su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa aplicable.

11. Propiedad intelectual e industrial

El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, iconos, vídeos, gráficos y demás materiales, pertenece a ZENVITA o a sus respectivos titulares y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación no autorizada de dichos contenidos, salvo cuando exista autorización expresa o cuando la legislación permita dicha utilización.

12. Uso permitido del sitio web

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la legislación vigente.

No está permitido:

• Realizar actividades fraudulentas o engañosas.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento perjudicial.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas.
• Interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio web.
• Utilizar nuestros contenidos o servicios con fines ilícitos.
• Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información deliberadamente falsa.

13. Limitación de responsabilidad

ZENVITA no será responsable por interrupciones temporales del servicio, fallos técnicos, errores atribuibles a terceros, problemas de conexión a Internet o circunstancias de fuerza mayor que se encuentren razonablemente fuera de nuestro control.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará responsabilidades o derechos que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

14. Enlaces y servicios externos

El sitio web podrá contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros. ZENVITA no controla dichos sitios o servicios y no asume responsabilidad por sus contenidos, condiciones, políticas de privacidad o prácticas cuando no sean gestionados directamente por nosotros.

15. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando corresponda.

16. Modificaciones del sitio y de los servicios

ZENVITA podrá actualizar, modificar o suspender total o parcialmente determinadas funciones, contenidos, productos o servicios cuando resulte necesario por razones comerciales, técnicas, operativas o legales.

Cuando se actualicen estos Términos y Condiciones, la nueva versión será aplicable desde su publicación, sin perjuicio de los derechos adquiridos previamente por los consumidores.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación española cuando resulte aplicable.

Cuando el cliente sea consumidor y resida en otro país, conservará los derechos obligatorios reconocidos por la normativa de protección al consumidor aplicable en su lugar de residencia cuando dichas normas no puedan excluirse contractualmente.

18. Resolución de conflictos

Si surge cualquier controversia relacionada con una compra, nuestros productos o nuestros servicios, recomendamos al cliente contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente para intentar alcanzar una solución amistosa.

Los consumidores podrán recurrir, cuando corresponda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios y organismos de protección de consumidores disponibles conforme a la legislación aplicable.

Esta disposición no limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales u otros organismos competentes cuando así lo permita la legislación vigente.

19. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros:

ZENVITA
Correo electrónico: zenvitastore@contacto.com

20. Actualización de estos Términos

Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 07 de agosto de 2026